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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 80,000 won 미만일 때 배송비 3,000 won을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
    결제일 기준으로 배송까지 준비기간이 최소 2일- 최대 5일 이상 소요될 수 있습니다.
    기본 배송비용은 3000원이며 도서지방과 산간벽지는 추가 배송비용 3000원 발생됩니다.

교환/반품안내

교환 및 반품 안내


- 상품 수령하신날로부터 상품 7일 이내 고객센터 Q&A게시판으로 교환 및 반품의 의사를 밝혀주셔야 하며 받으신 상태 그대로 이중 포장 유지하여 보내주시면 됩니다.

- 썸무드로 교환 및 반품 접수 이후, CJ 대한통운(인터넷, 어플, 전화 1588-1225)으로 직접 '반품예약'해주시면 됩니다.

- 부분 배송을 받으신 경우, 마지막 수령하신 상품과 함께 하나의 봉투로 반송해주셔야 하며, 각각 보내실 경우, 개별의 배송비용을 부담해주셔야 합니다.

- 고객센터에 교환 및 반품 문의 절차없이 상품을 보내신 경우는 무통보 반송처리 됩니다.


   

* 교환 및 반품 주소

- 대한통운 이용시 : 반품예약 접수시 자동 입력되는 주소

- 타택배 이용시 : 경기도 김포시 풍무로 146번길 32 3층 303호 썸무드



배송비용 안내

-Q&A게시판 상단의 교환 및 반품 전용 계좌로 배송비용을 입금 해주셔야 합니다

-단순 변심(사이즈 미스, 색상교환, 수량 등)의 교환 및 반품의 경우 고객님께서 배송비용을 부담해주셔야 합니다   

-무료부분배송 받으신 경우, 수령하신 상품의 80%이상을 반품 요청하실 경우에 고객님께서 배송료를 모두 부담해주셔야 합니다.

(평일 기준 7일이상 지연시, 무료 부분배송 처리를 자동으로 발송해드리고 있으며 합배송을 원하실 경우, 반드시 Q&A게시판에 요청주시길 바랍니다.)

-불량 제품의 경우, 저희측으로 상품 도착하여 확인후 동일 제품으로만 무상교환처리 가능하며 다른 상품으로 교환을 하시거나 반품하시는 경우, 배송비용을 반드시 부담해주셔야 합니다.


3000원 : 초기 배송비용을 결제하신 경우

6000원 : 8만원 이상 무료배송으로 인한 무료수령, 반품으로 인해 최종 결제금액이 7만원 미만인 경우


-타택배(편의점 택배포함) 및 CJ대한통운 일반접수로 반송시 반드시 선결제해주셔야합니다.

-분실 우려를 위해 택배비 동봉은 받지 않으며, 분실시 고객님께서 재부담해주셔야합니다.



교환 및 반품 불가한 경우
-제작 상품의 경우, 함께 동봉되는 패키지의 손실 및 미반송

-착용 이후에 발견되는 하자 상품 또는 세탁 및 수선 이후에 발견되는 하자 상품

-공정상 발생되는 실밥, 초크 자국

-착용흔적 (화장품자국, 1회성 착용 확인될시 반송)

-향 (향수, 바디로션, 오일, 섬유탈취체, 디퓨저, 향이나는 제품을 뿌린 이후에 발생되는 시착으로 인한 배임현상 -> 절대불가)

-머리카락, 구김, 늘어남, 훼손, 세탁변형. 수선 등)으로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우

-상품에서 발생되는 상세사이즈 측정에 대한 오차 (니트, 바지의 워싱, 신축성이 좋은 옷, 밴드 등)

-세탁이후의 변형으로 인한 새상품 교환 및 환불, 수선 모두 절대 불가

-상세페이지에 별도 기재된 제품 및 옵션란에서 동의하여 구매한 경우, 세일, 플리마켓, 주문제작제품

-신발 박스 훼손 및 의류 상품의 택 제거, 초기 배송된 부분과 달리 2중 밀봉된 상태가 아니어 상품 재판매의 가치가 하락한 경우

-모니터의 사양(핸드폰 이나 PC의 제품 차이)에 따른 색상, 질감, 사이즈 등의 개인적인 판단



불량 처리가 불가능한 경우

-고의로 보여지는 상품의 훼손으로 인한 가치 하락

 1)1회 착용 등에 관련한 확인 불가 부분 (ex/주머니내 화장품, 쓰레기 등)

 2)수선 및 세탁, 착용 이후에 발견되는 상품의 변형과 상태


-원단에 따른 특성

    1)데님 : 워싱 작업시 스톤 작업으로 인해 주머니 등에 스톤이 발견될수 있으며 워싱의 모양이 상이할 수 있습니다.

    2)린넨 : 특유의 질감으로 올트임, 혼합된 실이 발견 될수 있으며 특유 질감에 관련한 주관적인 의견 (ex/ 까슬하다, 생각보다 까칠하다, 비친다 등)

    3)쉬폰 및 실크 등의 얇은 소재 : 특성상 박음질의 부분이 일직선이 아닌 살짝 울수 있는 부분이 있습니다.

    4)주름 및 플리츠 : 손으로 직접 만져 제작되는 경우, 간격이나 모양이 동일하지 않을 수 있습니다.

    5)신축성이 있는 제품 : 리오더에 따라 2-4cm의 차이가 발생할 수 있습니다.


-의류 및 신발 특성

    1)제작을 위해 표기하는 부분 : 단추 및 지퍼 등의 위치를 표시하기 위한 초크, 컬러수성펜(붉은,푸른계열/세탁시 지워지는 부분)

    2)마감 및 접합부분 : 본드자국, 마감처리 (가위로 잘라지는 실밥)

    3)이염 : 진한 계열이나 데님의 경우 이염될 가능성이 있어 사전에 드라이 클리닝과 단독세탁을 절대적으로 권장합니다.
    4)보풀 : 소재의 특성상 마찰 및 착용으로 부터 발생되는 부분은 자연스러운 현상으로 불량이 아닙니다.


   

수선에 관한 안내

-기성슈즈는 수선 및 A/S 불가하며, 단 1회 착용하였더라도 새상품 교환 및 반품처리 되지 않습니다.



세탁방법안내

-모든 의류 : 드라이클리닝 권장, 건조기 사용을 권하지 않습니다.
-데님, 워싱, 짙은 컬러(검정,네이비)의 상품, 스웨이드 및 가죽 : 반드시 단독 세탁 및 전문 업체에 의뢰
-신발, 악세사리 : 물세탁 금지, 신발 전용 클리너로 오염부위만 제거(전문업체에 의뢰), 금속 제품은 수분 및 공기 노출시 변색 될수 있으므로 밀봉하여 보관


품질 보증기준 안내           

-제조사 : wholesale(도매) / 제조국 : KOREA / 제조년월 2021.05~

-제품 책임자 : 썸무드

환불안내

교환 및 반품 기간

-교환 기간 : 최소 2일 - 최대 5일 (거래처의 입고 현황에 따라 달라지며 리오더 기간인 경우 연장될 수 있음)

-반품 처리기간 : 회수 후 평균 3-5일 이내

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 14일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 14일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
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