somemood

상습적인 취소 및 반품에 관한 안내

썸무드 사이트의 이용해주시는 고객님들께 진심으로 감사 인사 먼저 전합니다.

이러한 무거운 글을 남기게 되기까지 8년간 사이트를 운영하며 많은 고민을 거듭해 아래와 같은 결론을 내리게 되었습니다.

*최근 제작 상품의 구매 및 전체 반품의 상습적인 반복이 감당할수 없을 만큼 늘어나 

업체의 상당한 손해가 발생하고 있습니다.

정확한 재고 관리와 원활한 배송을 위해 

고객님의 많은 이해와 양해를 부탁드립니다.

고객님께서의 편안한 이용을 위해 

썸무드는 온라인 상거래 업종의 법 테두리 안에서 원하시는 방향으로 서비스를 제공할수 있도록 최선을 다하겠습니다.

*해당 내용은 [교환 및 반품 규정]의 내용 하단에 2017년도 부터 명시된 내용입니다*

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*아래와 같은 내용을 따라 저희측에서 고의성으로 판단될 경우, 관심회원으로 설정 및 제품 판매를 거부할 의사가 있습니다.*

1)주문시에 발생되는 3회 이상 전체 반품 및 계속적인 취소가 발생되는 경우 

*해당 아이디 구매 불가 설정 / 동일한 성함 및 주소 등 확인 절차를 거치며 재가입 불가

*총 구매액 대비 실 구매액 50% 미만으로 현저히 실 구매율이 떨어지는 경우

2)의도적인 손상으로 교환 및 환불을 요청하는 경우가 연달아 발생될 경우 

*모든 배송은 CCTV가 설치된 배송실에서 24시간 촬영되고 있습니다.

->1차 위와 같은 내용을 sms 및 반품 접수건의 답변으로 안내 드린 후,

다음 구매에서 상품을 구매하여 교환, 취소, 반품 요청시 안내 없이 자동으로 주문 취소처리 되며 더 이상 구매가 불가능합니다.